Customer Care Advisor

Ben je vlot aan de telefoon, vind je altijd wel een oplossing en put je energie uit een tevreden klant?
Grijp dan de kans om aan de slag te gaan als Customer Care Advisor voor een bedrijf met sterke ambities.

Grijp de kans om jouw talenten in te zetten voor een bedrijf met sterke ambities.

Niet voor niets zijn we zes jaar op rij verkozen tot een Great Place to Work.

Jobomschrijving

Jouw uitdaging?

Protime werd opgericht in 1995 en is ondertussen een succesvolle (nationale en internationale) aanbieder geworden van HR-oplossingen voor middelgrote en grote ondernemingen. Met haar oplossingen en expertise helpt Protime bedrijven efficiënter en waardevoller met tijd om te gaan. Hierbij worden specifieke HR-deelaspecten ondersteund zoals tijdregistratie, planning, ESS, Competence Management & Collaboration Platform. Elke dag gaan we met veel plezier de uitdaging aan om onze klanten tevreden te stellen en tevreden te houden. 

Onze Customer Care Advisors staan in rechtstreeks contact met de HR medewerkers van onze klanten en begeleiden hen bij het oplossen van hun vragen omtrent het gebruik van de Protime oplossing die zij in gebruik hebben.

Je takenpakket bestaat uit:

  • Het creëren van een vertrouwensrelatie met je klantencontacten;
  • Het begeleiden en adviseren van je klanten bij het gebruik van onze Protime oplossing;
  • Het te woord staan van je klanten bij hun vragen en problemen;
  • Het ontwikkelen van kennis en ervaring binnen de verschillende domeinen van onze applicaties;
  • Het opbouwen van een relatie met onze klantenexperts: het aanleveren van leads, informatie, noden van je klantenportefeuille.

"De verhalen over werken bij Protime leken onmogelijk en te mooi om waar te zijn. Nu ik hier wat langer bezig ben kan ik alleen maar beamen dat dit waar is, en in veel gevallen zelfs nog mooier!"

Geert Segers
Product Marketeer

Profiel

Wij verwachten van je:

  • Gedreven bent om je klanten professioneel telefonisch te woord te staan;
  • Doorzettingsvermogen om steeds te zoeken naar de juiste oplossing (We Search for the solution, not the procedure, Out of the Box mentaliteit)
  • Een sterke interesse hebt in harde luik van HR: tijdsregistratie en payroll in het bijzonder (relevante ervaring is een extra troef);
  • Een analytische geest hebt en interesse hebt in softwaretoepassingen;
  • Vlot kan werken met toepassingen van Office;
  • Leergierig bent, sterk klantgericht en nauwgezet kan werken; communicatief bent, kennis Frans is een troef;
  • Verantwoordelijkheid weet te nemen in jouw rol;
  • Ervan houdt om te werken in een innovatieve omgeving waar je processen en jezelf voortdurend in vraag stelt om continu te verbeteren;
  • Gaat voor de ‘extra mile’ met een extra ‘smile’.

Wees gerust: we voorzien de eerste maanden voldoende tijd en ruimte voor een intensief opleidingstraject.

"Er wordt altijd geïnvesteerd in werknemers. Er is veel ruimte voor ambitie, je toekomstplannen zijn geregeld onderwerp van gesprek en er wordt altijd gestuurd richting promotie"

Steven van Kouwenhoven
Technisch Consultant

Customer Care Team

Aanbod

Wat mag je van ons verwachten?

Een toonaangevend groeibedrijf met een ingebakken cultuur van innoveren en ondernemen, dat bruist van de toffe collega’s. Dat ietsje meer doen is onze ambitie.

Er wordt altijd geïnvesteerd in werknemers. Er is veel ruimte voor ambitie, je toekomstplannen zijn geregeld onderwerp van gesprek en er wordt altijd gestuurd richting promotie.

Daarnaast ziet jouw persoonlijke coach – ja, je krijgt een eigen coach – vaak wat jou het beste ligt en waar je goed in bent zodat jij je kunt specialiseren in waar jij in uitblinkt.

Last but not least: een stevige dosis fun wordt verzekerd dankzij de talloze teamactiviteiten. Dat zijn de momenten waarop je ook jouw coach of manager ziet zwoegen in zijn sportoutfit.

Wil je nog meer redenen? Die kan je hier lezen.