Junior Support Medewerker IT

Ben jij onze nieuwe Protimer?

Zijn professionalisme, vernieuwing, klantgerichtheid, ambitie en betrouwbaarheid jouw kernwaarden? Dan is Protime de werkgever die jou zoekt! Protime is een succesvolle internationale ICT aanbieder van HRM-oplossingen voor tijdregistratie, toegangscontrole en personeelsplanning. Protime is een jonge en dynamische organisatie die zich specifiek richt op de Europese markt. Tot onze klantenkring behoren voornamelijk middelgrote en grote ondernemingen. Wij hechten veel belang aan tevreden klanten en plezier in ons werk.  Onze bedrijfscultuur is ondernemend maar menselijk en informeel.  Naast ons kantoor in Aartselaar beschiken wij nog over vestigingen in Nederland, Frankrijk en UK.

Voor de dagelijkse ondersteuning van onze klanten zoeken wij een gemotiveerde collega met een brede interesse in informatica.

Functiebeschrijving

• Samen met je collega's ondersteun je onze klanten voor het applicatiebeheer van onze software modules.
• Je bewaakt de goede opvolging van de afspraken die geformuleerd zijn in het onderhoudscontract (SLA) en biedt in dit kader op een servicegerichte wijze dagelijks oplossingen voor grote en kleine problemen.
• Je bent 'single point of contact' voor klanten voor de aan jouw toegewezen calls.
• In de service management tool hou je alle acties bij en maak je duidelijke documentatie voor intern en extern gebruik.
• Je verzorgt de communicatie met andere afdelingen voor het afhandelen van changes.
• Als support medewerker adviseer je collega's in werkwijze en aanpak.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de team coach.

Profiel

Soft-skills

• Schoolverlater of een eerste ervaring IT
• Sterk analytisch vermogen
• Klantgericht en professioneel ingesteld
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als geschreven
• Leergierig, zelfstandig kennis up-to-date houden
• Teamplayer en stressbestendig
• Zin voor initiatief en flexibel ingesteld

Hard-skills

• Goede kennis van de Microsoft Desktop- omgevingen (MS Vista, Windows 7, MS Office 2003/2007, …)
• Kennis van MS Access en MS Excel
• Kennis van netwerken en/of databanken (MS SQL)
• U kan zich vlot uitdrukken in het Frans

Ons aanbod

• Een boeiende functie in een sterke, jonge en succesvolle internationale omgeving met oog voor work-life balance;
• Professionele opleiding en begeleiding;
• Een gevarieerd takenpakket met doorgroeimogelijkheden binnen een kwaliteitsbewuste organisatie;
• Veel ruimte voor eigen initiatief;
• Het aanleren van nieuwe technologieën;
• Aangename kantoren en werksfeer;
• Competitief salarispakket met extra legale voordelen (o.a. groeps- en hospitalisatieverzekering);

Aha-erlebnis?

Een steek van herkenning en enthousiasme gevoeld bij het lezen van deze functie? Stuur dan zo snel mogelijk je uitgebreide CV naar personeelsdienst@protime.be. Heb je voorafgaand nog een vraag of is er iets onduidelijk? Neem dan gerust contact op, wij maken graag tijd voor jou!