Onze aanpak

Vanaf concept en ontwikkeling tot installatie en onderhoud biedt Protime een reeks specifieke end-to-end services. Een team van consultants en ingenieurs zorgt voor een snelle invoering en een professionele ondersteuning.

Waarom Protime services?

Protime ontwikkelt zijn softwareoplossingen zelf. Wie kan deze technologie beter implementeren dan onze eigen consultants en ingenieurs? We stellen het ideale team voor uw organisatie samen door in elke projectfase de juiste expertise te combineren met de juiste prijs. Onze consultants en ingenieurs beschikken over de vereiste kwalificaties om onze producten succesvol te installeren en te onderhouden.
Onze specialisten koppelen een uitgebreide productkennis aan best practices voor integratie tijdens de volledige levenscyclus. Zo bent u verzekerd van maximale toegevoegde waarde van de toegepaste hard- en softwareoplossing, op elk moment.

Project Management

Op basis van onze ervaring in the field hebben we een projectmethodologie ontwikkeld voor een gefaseerde en probleemloze invoer van uw Protime oplossing. Deze aanpak garandeert dat uw project op tijd en binnen het afgesproken budget opgeleverd wordt. Grootte en samenstelling van het projectteam worden bepaald in functie van de complexiteit van het project.
Gespecialiseerde software- en netwerkingenieurs staan in voor de tijdige installatie van de vereiste modules, terwijl hardware-ingenieurs zorgen voor montage, aansluiting, configuratie en onderhoud van de verschillende componenten (bv. badgelezers voor tijdregistratie en toegangscontrole). Ook in het geval van maatwerk, upgrades of herinstallatie van software kunt u een beroep doen op onze IT-consultants.
Tijdens en na het implementatietraject kunnen één of meerdere consultants ingezet worden voor ondersteuning en adviesverlening. Zij concentreren zich op de optimalisering en afstemming op maat van de processen rond onze producten.

Continuïteit

U kunt piek-, vakantie- of ziekteperiodes eenvoudig overbruggen door een Protime consultant in te schakelen on site voor een bepaalde tijd. Ook ter ondersteuning van gebruikers bij hun dagelijkse operationele activiteiten (bv. de eerste loonsverwerking) kan deze service een aanzienlijke meerwaarde inhouden.
Bij de oplevering van de software krijgt u toegang tot de Protime support desk. U kunt er documenten en upgrades snel en eenvoudig downloaden. Bovendien kunt u een online support desk ticket aanvragen. Serviceniveaus, responstijden, beschikbaarheid en bereikbaarheid worden vastgelegd in een service level agreement (SLA).
Een audit van uw huidige Protime oplossing door ons team van analisten voegt een kwalitatief advies toe aan de optimalisatie van uw Protime work force management system. Uit interviews met HR en IT verantwoordelijken worden de behoeften van de organisatie gedistilleerd. Op basis van de geïnventariseerde gegevens worden aanbevelingen gedaan voor de actualisering of verbetering van functionaliteit, beschikbaarheid en beveiliging.