HomepageRéférencesEtudes de casLe système d'enregistrement du temps selon Sven Vanderwegen, Mercator Assurances

Le système d'enregistrement du temps selon Sven Vanderwegen, Mercator Assurances

 
Cas

“Notre nouvelle stratégie RH se concentrera sur le self-service, avec Protime comme partenaire dynamique”

En bon assureur, Mercator ne s'est pas lancé à la légère lorsqu'il a choisi Protime en septembre 2010. Efficacité et convivialité étaient les fers de lance de la nouvelle politique RH, avec comme solutions Protime, ProTeam et ProNet. « En raison des nombreuses reprises, nos tâches RH se complexifient sans cesse, mais nous avons sciemment opté pour Protime afin de nous accompagner dans cette ambition de croissance. »

Ces derniers temps, Mercator Assurances a le vent en poupe. « En un an, le nombre de collaborateurs est passé de 700 à 870 et nous allons encore croître de façon exponentielle », explique Sven Vanderwegen, HR Business Partner. « En outre, les collaborateurs sont répartis sur deux sites à Berchem, un à Gand et un à Bruxelles. Une de nos filiales, celle d'Edegem est également gérée par Protime. Et à terme, une intégration avec Nateus est prévue (425 collaborateurs). Une entreprise multi-site comme Mercator a donc besoin d'une stratégie RH bien étudiée. » 

Le déménagement du siège central vers City Link, un complexe de bureaux flambant neuf implanté à Berchem, était l'occasion parfaite pour Mercator Assurances de revoir sa politique RH. « Dans les anciens bureaux, nous travaillions avec un système obsolète pour l'enregistrement des temps. Pour City Link, nous désirions quelque chose de plus convivial, à la fois pour le département RH et pour les collaborateurs. Nous avions toute une liste d'exigences en ce qui concerne le traitement automatique des présences, des demandes de congé, des soldes de vacances, des salaires, etc. En outre, nous souhaitions mettre en place et déployer une stratégie RH self-service, pas seulement pour l'enregistrement des temps, mais aussi pour la gestion des performances (évaluation annuelle), le flux de recrutement et HR Ticketing, un système de helpdesk auquel nos collaborateurs peuvent s'adresser pour leurs questions RH. Et, très important, nous voulions pouvoir générer de meilleurs rapports pour les supérieurs hiérarchiques, la direction, le conseil d'entreprise et le comité de prévention et de protection au travail. C'était très difficile avec l'ancien système. Après une première sélection sur le marché, nous avons retenu trois entreprises. Protime est celle qui nous a finalement convaincus grâce à une série de séances de démonstration au cours desquelles toutes nos questions ont été abordées. Nous avons donc décidé de collaborer ensemble. Tenir les délais fut par ailleurs un véritable défi : en septembre, nous réalisions le travail d'analyse à partir de zéro et le 15 novembre, le système était déjà opérationnel. »

Une stratégie à long terme

De plus, Sven Vanderwegen rappelle que le déménagement vers les nouveaux bureaux de Berchem n'est qu'une partie de l'histoire. « Nous n'avons pas seulement recherché un système d'enregistrement des temps à très court terme, mais nous nous sommes également penchés sur notre stratégie de groupe. 

Protime a vraiment été choisi pour l'aspect croissance. En Belgique, nous travaillons avec SD Worx, un partenaire de Protime, pour le traitement des salaires. Au niveau du groupe, nous opterons pour le progiciel ERP complémentaire d'HR Access. Celui-ci est moins connu que PeopleSoft ou SAP, mais Protime a pu nous fournir les garanties nécessaires concernant l'interfacing et le service permettant d'appuyer la stratégie du groupe. »

 

Qui ?
Mercator Assurances

Quoi ?

  • Mercator Assurances SA propose un large éventail de solutions d'assurance pour les particuliers, indépendants, PME et grandes entreprises.
  • L'actionnaire de Mercator est le groupe Suisse Baloise, présent en Suisse, en Allemagne, en Belgique, en Autriche, en Croatie, en Serbie, au Luxembourg et au Liechtenstein.
  • Récemment, l'entreprise a connu une forte croissance, notamment grâce à la reprise d'Avéro Belgium Insurance (juin 2011), ayant porté le nombre de collaborateurs de 700 à 870 en un an. 2012 sera axée sur l'intégration avec Nateus (425 collaborateurs).
  • En novembre 2010, le siège central de Mercator Assurances a déménagé dans le complexe de bureaux City Link, situé sur le Posthofbrug, à un jet de pierre du Singel et de la gare de Berchem.

Plus d'infos ?
www.mercator.be
www.baloise.com