Gestion de temps selon Mohammed Agdour, Gerresheimer Momignies

Si Mohammed Agdour arrive en 2003 en qualité d'ingénieur industriel pour prendre la tête d'un projet de production, c'est à partir de 2004 qu'il prend également en charge les RH. C'est ainsi qu'en 2006, il cherche un nouveau partenaire pour la gestion du temps et consulte plusieurs fournisseurs potentiels. Les éléments déterminants en faveur de Protime ? D'abord la convivialité du système, relativement unique sur le marché, et ensuite les échos très positifs récoltés auprès d'autres sociétés utilisant le système Protime. De plus, le responsable de projet de Protime s'est montré très proche du service RH de Gerresheimer Momignies. Il cherchait, à travers une écoute et une observation attentives, à comprendre comment fonctionnait le service RH et a ainsi analysé les besoins et les modes de fonctionnement de l'entreprise. Il a amené des idées dont il présentait toujours les avantages et les inconvénients, pour permettre de faire un choix conforme aux attentes du service et à la philosophie de l'entreprise. De ce fait, Mohammed Agdour disposait d'une vision sur le long terme.

Un feedback positif !

Pour la direction, l'apport de Protime a été immédiatement positif : il y a eu un gain d'effectif de 4 personnes. La partie reporting et l'automatisation de l'outil - traitement automatique des heures supplémentaires avec les compteurs spéciaux etc. - a également généré un feedback positif de la délégation syndicale. Les erreurs humaines sur les fiches de paie ont fortement diminué grâce à diverses automatisations.

Un encadrement idéal avant, pendant et après la mise en service du système

Le responsable de projet de Protime a fait une analyse préalable très réaliste des besoins de Gerresheimer Momignies et le service ne s'est pas arrêté là. Mohammed Agdour et ses collaboratrices ont ainsi participé à plusieurs formations avant l'implémentation. Chaque opération de paramétrage a ainsi pu être comprise afin d'être reproduite de façon autonome dans le futur. Ensuite, une fois le système implémenté chez Gerresheimer Momignies, un consultant Protime est venu en observation pendant 3 jours pour superviser la façon dont l'outil était utilisé. Et surtout
pour optimiser l'utilisation de Protime. Si aujourd'hui l'outil est bien maîtrisé chez Gerresheimer Momignies, le Protime Support Desk n'en reste pas moins utile et précieux ! Non seulement en cas de souci mais aussi pour aider à faire face à de nouveaux besoins. Car ceux-ci apparaissent toujours dans une société en mutation continue. Tant pour résoudre un souci technique que pour faire appel à une optimisation de Protime encore inconnue de Gerresheimer Momignies, le Protime Support Desk se montre toujours très performant, avec des délais de réaction et d'intervention très courts grâce, notamment, à la prise en main à distance. Généralement, la demande est résolue dans les 24 heures. Au fil du temps, nous confie Mohammed Agdour, on connaît les techniciens qui nous aident ainsi à adapter le système à notre quotidien très évolutif.

• Cas d'étude Gerresheimer